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中國聯(lián)合航空涉及北京航線國內(nèi)客票特殊處理政策

　　為了配合疫情防控工作，落實貫徹民航局要求，配合北京市為做好疫情防控向市民發(fā)出的“非必要不出京”和“在京過節(jié)”的倡議，協(xié)助旅客更好地安排出行計劃，特發(fā)布行程涉及中聯(lián)航北京進(jìn)出港航班的國內(nèi)客票特殊處理政策（更新），具體內(nèi)容如下：

　　一、客票適用范圍

　　在2021年1月5日24時前購買或換開的由中國聯(lián)合航空822票證開具的國內(nèi)客票，旅行日期為2021年1月17日（含）-2021年2月28日（含）之間北京進(jìn)出港、中國聯(lián)合航空實際承運航班。

　　二、客票退改要求

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　　在2020年12月19日至航班計劃起飛前4小時提交變更，免費改期一次。

　　非自愿改期時間范圍，以下任取其一：

　　1.可改至原航班前后7天（含）；

　　2.可改至2021年3月27日（含）之前，但2021年1月27日（含）至2021年3月8日（含）期間不適用。

　　3.再次變更或者變更至2021年3月28日0時（含）以后的航班，需依據(jù)《中聯(lián)航（國內(nèi)）運價使用規(guī)則》自愿規(guī)則辦理變更；

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　　在2020年12月19日至航班計劃起飛前4小時提交退票，免收退票費。

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　　不允許變更航程及簽轉(zhuǎn)。

　?。ㄋ模┭a退政策

　　符合本疫情退改政策，已收取的退票費或改期費允許補退。

　　三、辦理渠道

　　（一）通過中國聯(lián)合航空官網(wǎng)、移動官網(wǎng)、手機APP客戶端、官方微信賬號購買的客票，可直接登錄個人賬號在訂單詳情界面提交非自愿-疫情影響辦理退票。

　?。ǘ┢渌蕾徺I，請通過原購票渠道辦理（旅行社、代理、購票網(wǎng)站等）。

　　（三）中國聯(lián)合航空24小時客服熱線：400-102-6666。

　　中國聯(lián)合航空涉及石家莊航線國內(nèi)客票特殊處理政策

　　為了配合疫情防控工作，協(xié)助受疫情影響的旅客更好的安排出行計劃，中國聯(lián)合航空涉及石家莊航線國內(nèi)客票處理方案如下：

　　一、客票適用范圍

　　在2021年1月4日24時前購買或換開的由中國聯(lián)合航空822票證開具的國內(nèi)客票，旅行日期為2021年1月4日（含）-2021年1月18日（含）之間石家莊進(jìn)出港（含經(jīng)停）中國聯(lián)合航空實際承運航班。

　　二、客票退改要求

　　（一）變更

　　在客票有效期內(nèi)且符合客票適用條件的，若旅行日期在2021年1月4日-5日期間的，有效期內(nèi)提交免費改期一次；旅行日期在2021年1月6日-2021年1月18日期間的，航班計劃起飛時4小時提交變更，免費改期一次。

　　可變更至2021年6月30日（含）之前，但2021年1月27日（含）至2021年3月8日（含）期間不適用。

　　（二）退票

　　自疫情政策發(fā)布日起，在客票有效期內(nèi)且符合客票適用條件的，若旅行日期在2021年1月4日-5日期間的，有效期內(nèi)提交退票免收退票手續(xù)費；旅行日期在2021年1月6日-2021年1月18日期間的，航班計劃起飛時4小時提交退票，免收退票手續(xù)費?？推狈线m用條件，已辦理一次免費改期的客票，提交退票，按自愿退票相關(guān)規(guī)則辦理。

　　（三）變更航程及簽轉(zhuǎn)

　　不允許變更航程及簽轉(zhuǎn)。

　　（四）補退政策

　　疫情政策2021年1月4日0時生效，4日起已收取的相關(guān)費用可辦理申請補退。

　　三、辦理渠道

　?。ㄒ唬┩ㄟ^中國聯(lián)合航空官網(wǎng)、移動官網(wǎng)、手機APP客戶端、官方微信賬號購買的客票，可直接登錄個人賬號在訂單詳情界面提交非自愿-疫情影響辦理退票。

　?。ǘ┢渌蕾徺I，請通過原購票渠道辦理（旅行社、代理、購票網(wǎng)站等）。

　　（三）中國聯(lián)合航空24小時客服熱線：400-102-6666。

　　溫馨提示：近期中國聯(lián)合航空400客服熱線咨詢量驟增，敬請耐心等待，您可以訪問m.flycua.com或下載中國聯(lián)航APP使用在線客服辦理相關(guān)業(yè)務(wù)或錯峰聯(lián)系。

　　中國聯(lián)合航空始終把旅客安全保障放在第一位，將持續(xù)關(guān)注疫情發(fā)展，全力以赴做好疫情防控工作，眾志成城，共度難關(guān)，感謝您的理解與支持！

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