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客服在收到出口客戶報(bào)關(guān)文件后，首先要確認(rèn)以下必須的基本文件（均為正本）：發(fā)票、箱單、購(gòu)貨合同、報(bào)關(guān)委托書、相關(guān)監(jiān)管證件（通關(guān)單，許可證等）根據(jù)具體貿(mào)易方式需要提供除此以外其他文件，以及具體操作方式以下詳解。

一、報(bào)關(guān)前的準(zhǔn)備工作以及至貨物放行的具體流程：

1. 在正式報(bào)關(guān)錄入之前，首先客服要向客戶索取所需基本文件，及報(bào)關(guān)草單2張（根據(jù)客戶要求提前編制的預(yù)錄入報(bào)關(guān)單），（并說(shuō)明是否無(wú)紙申報(bào)）提供給報(bào)關(guān)員。

2. 報(bào)關(guān)員收到文件后，查缺補(bǔ)漏，相關(guān)信息確認(rèn)無(wú)誤后，草單及文件蓋正本報(bào)關(guān)章，至海關(guān)三樓（航港大廈），向天地友和提交報(bào)關(guān)草單，進(jìn)行預(yù)錄入（如為無(wú)紙申報(bào)，在友和處加蓋無(wú)紙錄入章在草單上）。

3. 待錄入完成之后，報(bào)關(guān)員持預(yù)錄入單和客戶提供草單，及正本文件，進(jìn)行逐項(xiàng)認(rèn)真核對(duì)，此時(shí)主要以正本文件為主，有問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系客服，有需要添加該正處，需在預(yù)錄入單做好標(biāo)記。

4. 預(yù)錄入單核對(duì)無(wú)誤之后，將它和蓋無(wú)紙掃描章的草單及正式出重的運(yùn)單復(fù)印件（客服切記在運(yùn)單制單完畢后印制復(fù)印件，方便無(wú)紙掃描）和所有申報(bào)所需文件，拿去無(wú)紙掃描，掃描后草單交予無(wú)紙掃描員。

5. 掃描完成，且預(yù)錄入單各項(xiàng)信息填制完全，準(zhǔn)確，隨即攜帶報(bào)關(guān)員卡及預(yù)錄入單排隊(duì)發(fā)單，在發(fā)單過(guò)程中檢查文件是否掃描成功，再次核對(duì)運(yùn)單號(hào)，件，重是否正確，然后點(diǎn)“申報(bào)”鍵，發(fā)單。

6. 發(fā)單后，拿預(yù)錄入單和空白報(bào)關(guān)單去窗口打正式的報(bào)關(guān)單，在排隊(duì)出報(bào)關(guān)單的同時(shí)，可以記下報(bào)關(guān)單號(hào)，去內(nèi)網(wǎng)電腦查詢是否已審核通過(guò)。

7. 正式報(bào)關(guān)單出好以后，第一聯(lián)貼上紅色標(biāo)簽（進(jìn)口是綠色），與正本文件釘在一起，并在報(bào)關(guān)單右上角蓋無(wú)紙張（有紙不用蓋）。在內(nèi)網(wǎng)電腦查詢此單號(hào)是否“已放行”或者“已接單”（此種情況一般認(rèn)定為查貨），如為有紙申報(bào)電腦顯示為“接單交單”。

8. 到達(dá)二樓海關(guān)單證科，無(wú)紙報(bào)關(guān)直接領(lǐng)號(hào)“綜合收發(fā)”，等待叫號(hào)，拿報(bào)關(guān)單及運(yùn)單，在運(yùn)單處蓋放行章，如果查貨拿報(bào)關(guān)單至43窗口直接打查驗(yàn)通知單自行拿走；有紙報(bào)關(guān)領(lǐng)“接單放行”（此時(shí)要在排號(hào)紙錄入此票報(bào)關(guān)單號(hào)）號(hào)，等待叫號(hào)遞報(bào)關(guān)單，如果查貨，拿一夾子在43號(hào)窗口打查驗(yàn)通知單及查驗(yàn)作業(yè)單，撕下一聯(lián)正本查驗(yàn)通知單留存，其他釘在報(bào)關(guān)單之后，和運(yùn)單夾在一起，交給43口協(xié)勤，轉(zhuǎn)單等待查驗(yàn)。

9. 最后將以放行運(yùn)單或查驗(yàn)通知單交給操作，以便交單或者查驗(yàn)貨物下架。

10. 回公司后將無(wú)紙報(bào)關(guān)單及富余的一聯(lián)報(bào)關(guān)單交予客服留存。

溫馨提示：此為北京空運(yùn)出口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)詳解（一）——未完待續(xù)。

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