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編者按

今年初，廣東省印發(fā)的《促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施方案》提出，要在全省建成50個(gè)縣級(jí)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園和100個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中心，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站在行政村全覆蓋；到2020年，全省農(nóng)村電子商務(wù)的整體發(fā)展水平要位居全國(guó)前列。

在我省廣大農(nóng)村尤其是邊遠(yuǎn)地區(qū)，電子商務(wù)的發(fā)展才剛剛起步。南方日?qǐng)?bào)記者數(shù)月來(lái)在全省各地的基層調(diào)研發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村電子商務(wù)在發(fā)展中也遭遇了不少的困難，還有諸多瓶頸需要突破。繼10篇“樣本調(diào)查”之后，我們從今天開(kāi)始推出“熱點(diǎn)調(diào)查”，聚焦農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，敬請(qǐng)關(guān)注。

物流成本高、快遞送貨慢、邊遠(yuǎn)地區(qū)難通達(dá)……物流配送一直是“電商下鄉(xiāng)”的一個(gè)主要瓶頸，直接影響著工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城的效率。連月來(lái)，南方日?qǐng)?bào)記者在廉江、南雄、仁化、英德等地采訪，電商企業(yè)和農(nóng)村消費(fèi)者談得最多的就是物流配送的問(wèn)題。

阿里巴巴、京東、蘇寧等平臺(tái)企業(yè)在競(jìng)逐農(nóng)村市場(chǎng)的過(guò)程中，不斷摸索著各具特色的物流解決方案，而供銷社、郵政等傳統(tǒng)流通企業(yè)也在嘗試借助農(nóng)村電商的東風(fēng)轉(zhuǎn)型發(fā)展。一時(shí)間，物流接力、開(kāi)直營(yíng)店、結(jié)盟鄉(xiāng)村雜貨店、平臺(tái)與流通企業(yè)聯(lián)手等模式紛紛出現(xiàn)，為解決電商下鄉(xiāng)“最后一公里”的難題打開(kāi)了智慧空間。

南方日?qǐng)?bào)記者 劉倩 王偉凱 羅斌豪 實(shí)習(xí)生 李嘉俊

籌劃：鄧紅輝 陳韓暉 謝思佳

統(tǒng)籌：巫偉

電商服務(wù)站點(diǎn)深入村鎮(zhèn)

網(wǎng)購(gòu)已成為城里人日常生活的一部分，但在很多農(nóng)村地區(qū)剛剛嘗鮮起步。不是農(nóng)民不喜歡物美價(jià)廉的網(wǎng)購(gòu)，而是一些農(nóng)機(jī)農(nóng)資、家電大件，往往需要村民自己到鎮(zhèn)上甚至縣城里去收貨。物流問(wèn)題大大影響了電商在農(nóng)村市場(chǎng)的推廣。近年來(lái)，各大電商平臺(tái)紛紛在基層村鎮(zhèn)搭建電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，也使物流快遞的觸角深入到農(nóng)村市場(chǎng)的各個(gè)角落。

今年3月，始興縣開(kāi)始引入村淘合伙人制度，以政府進(jìn)行補(bǔ)貼扶持、阿里巴巴提供培訓(xùn)和獎(jiǎng)勵(lì)的方式，在當(dāng)?shù)亟⒘?3個(gè)農(nóng)村淘寶服務(wù)站。村淘服務(wù)站主要替不方便網(wǎng)購(gòu)的農(nóng)村消費(fèi)者充當(dāng)“買(mǎi)手”，同時(shí)也成為了網(wǎng)購(gòu)商品的物流配送中轉(zhuǎn)站。在始興縣太平鎮(zhèn)服務(wù)站，身有殘疾的鄒婷婷告訴記者，她的服務(wù)店一天可以接到十來(lái)個(gè)訂單，主要是家電、服裝和一些日用品，這些貨物會(huì)先送到服務(wù)站，再用電動(dòng)三輪車把貨物直接送到村民家中。通過(guò)抽取淘寶賣(mài)家一定比例的傭金，她每個(gè)月有兩三千元的提成收入。

另一電商巨頭京東集團(tuán)則通過(guò)“京東服務(wù)中心+京東幫”的模式搭建起農(nóng)村電商服務(wù)體系，憑借這些“據(jù)點(diǎn)”向農(nóng)村市場(chǎng)滲透。據(jù)了解，京東服務(wù)中心一般設(shè)在縣城，由京東自主經(jīng)營(yíng)，而“京東幫”服務(wù)店深達(dá)基層村鎮(zhèn)，與京東之間屬于加盟合作關(guān)系，二者共同承擔(dān)鄉(xiāng)村推廣、代客下單、物流配送等功能。廉江市京東服務(wù)中心的送貨員林江華告訴記者，他每天要跑150多公里，到各個(gè)村鎮(zhèn)去送貨，每月單數(shù)也由入職之初的70來(lái)單升至現(xiàn)在的500多單。該服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說(shuō)，農(nóng)村電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)大大緩解了配送的難題，“雙11”后的幾天，服務(wù)中心一天能完成5000單左右的配送量。

樂(lè)村淘廣東公司總裁周偉源認(rèn)為，遍布鄉(xiāng)村的雜貨店、小超市，完全可以改造升級(jí)為農(nóng)村電商服務(wù)站點(diǎn)。目前樂(lè)村淘的觸角已深入韶關(guān)、肇慶、汕尾等地，其體驗(yàn)店儼然成了當(dāng)?shù)卮迕窬W(wǎng)購(gòu)的“中轉(zhuǎn)站”，快遞送貨的麻煩迎刃而解。在仁化縣大嶺村，記者在村口程阿姨的士多店里看到，加盟樂(lè)村淘鄉(xiāng)村體驗(yàn)店后，店里加裝了一塊電子觸摸屏，可以代為網(wǎng)購(gòu)下單。“兩個(gè)月代購(gòu)了20多單，有買(mǎi)鞋子、衣服、蒸鍋的，還有一些電器。”程阿姨說(shuō)，一般下單后一周內(nèi)貨都可以送到，她再通知村民到店里來(lái)提貨。

郵政、供銷社華麗轉(zhuǎn)身

作為傳統(tǒng)的流通企業(yè)，供銷社和郵政在廣大農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率幾乎是其他企業(yè)難以匹敵的。而今，供銷社和郵政系統(tǒng)也正在加速轉(zhuǎn)型，在構(gòu)建農(nóng)村物流體系方面發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。

南雄市經(jīng)濟(jì)和信息化局局長(zhǎng)廖聲華告訴記者，在去年南雄申請(qǐng)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣的時(shí)候，合作伙伴是中國(guó)郵政南雄分公司，而中國(guó)郵政在南雄的郵路可以覆蓋18個(gè)鎮(zhèn)的40萬(wàn)人口。“這也為日后解決農(nóng)村電商‘最后一公里’的難題奠定了基礎(chǔ)。”據(jù)廖聲華介紹，目前在南雄，郵政在18個(gè)鎮(zhèn)上建立了農(nóng)村電商服務(wù)站，今年年底將完成100個(gè)村級(jí)電商服務(wù)站建設(shè)。屆時(shí)，這種隔天送達(dá)的物流優(yōu)勢(shì)，將會(huì)在更多的村鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)。

江門(mén)市新會(huì)區(qū)則把整合、引領(lǐng)農(nóng)村電商發(fā)展的重?fù)?dān)交給了供銷社系統(tǒng)。這些深耕農(nóng)村市場(chǎng)多年、觸角深達(dá)鄉(xiāng)村街鎮(zhèn)的老店，接上互聯(lián)網(wǎng)，搖身一變，就成了充滿現(xiàn)代基因的“網(wǎng)店”——電商服務(wù)站。新會(huì)區(qū)副區(qū)長(zhǎng)黃銳樓告訴記者，到10月份，全區(qū)50個(gè)村鎮(zhèn)的供銷社完成升級(jí)，明年全區(qū)190多個(gè)行政村則有望全部建立電商服務(wù)站。屆時(shí)，供銷社就成了發(fā)展農(nóng)村電商重要的據(jù)點(diǎn)，打通產(chǎn)品上行、下達(dá)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

在英德，供銷社同樣是發(fā)展農(nóng)村電商的生力軍，2014年被列入全省供銷社綜合改革試點(diǎn)后，逐步摸索出了“互聯(lián)網(wǎng)+供銷社+農(nóng)民合作社+農(nóng)民”的經(jīng)營(yíng)模式。英德市是廣東面積最大的縣級(jí)市，縣與鎮(zhèn)、鎮(zhèn)與村之間路途遙遠(yuǎn)，要想實(shí)現(xiàn)從縣到鎮(zhèn)進(jìn)村入戶，物流問(wèn)題是必須要解決的問(wèn)題。英德供銷社主任付尚波告訴記者，英德走的是城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、線上線下結(jié)合的電商發(fā)展思路，正結(jié)合供銷社的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，采取“虛實(shí)結(jié)合、以大帶小”方式，由縣城向鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)向村級(jí)，縱深推進(jìn)農(nóng)村電商實(shí)體網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。“目前我們發(fā)展了供銷社鎮(zhèn)村服務(wù)站68家，今年還將建設(shè)鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)中心24家，村級(jí)服務(wù)站120家，實(shí)現(xiàn)全市24個(gè)鎮(zhèn)（街）全覆蓋，基本解決農(nóng)村流通‘最后一公里’的難題。”

大數(shù)據(jù)助力

農(nóng)村倉(cāng)儲(chǔ)物流更高效

如果說(shuō)村鎮(zhèn)服務(wù)站是農(nóng)村電商物流網(wǎng)絡(luò)的末梢神經(jīng)，承擔(dān)著快遞包裹收寄、中轉(zhuǎn)的功能，那么，作為中樞神經(jīng)的倉(cāng)儲(chǔ)物流中心，對(duì)于整個(gè)物流體系的高效快捷也起著至關(guān)重要的作用。事實(shí)上，無(wú)論是京東還是蘇寧，在擴(kuò)張農(nóng)村市場(chǎng)的過(guò)程中，都在不遺余力地建設(shè)縣級(jí)的倉(cāng)儲(chǔ)物流中心，以保證網(wǎng)購(gòu)的貨物快速送達(dá)農(nóng)村消費(fèi)者的手中。

經(jīng)過(guò)近年來(lái)的摸索，阿里旗下的菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)選擇了一個(gè)雙管齊下的做法——自建倉(cāng)庫(kù)貨物下沉和盤(pán)活區(qū)域現(xiàn)有運(yùn)力。一方面，通過(guò)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)將更符合農(nóng)村地區(qū)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的家電、農(nóng)資農(nóng)具提前下沉到菜鳥(niǎo)縣城倉(cāng)庫(kù)，可實(shí)現(xiàn)50%當(dāng)日達(dá)，100%次日達(dá)；另一方面，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)利用數(shù)據(jù)系統(tǒng)將各地的快遞及物流公司組織起來(lái)，在農(nóng)村搭建了一張密度更為廣泛的配送網(wǎng)絡(luò)。今年9月，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)上線了縣域智慧物流產(chǎn)品“橙運(yùn)”，通過(guò)大數(shù)據(jù)算法建立起一個(gè)面向區(qū)域物流市場(chǎng)的運(yùn)力服務(wù)平臺(tái)，商戶通過(guò)手機(jī)端下單給加盟物流公司的司機(jī)，并對(duì)包裹物流詳情全程可追溯。

“菜鳥(niǎo)橙運(yùn)嚴(yán)格意義上講并不是一款貨運(yùn)車貨匹配軟件，我們更像物流的淘寶。”菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)農(nóng)村事業(yè)部負(fù)責(zé)人熊健說(shuō)。“將優(yōu)質(zhì)運(yùn)力整合成為有承諾的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，這些物流服務(wù)就像商品一樣有著自己的價(jià)格、內(nèi)容，貨主通過(guò)菜鳥(niǎo)橙運(yùn)可以非常便捷地購(gòu)買(mǎi)這些服務(wù)。而司機(jī)作為物流‘賣(mài)家’，通過(guò)菜鳥(niǎo)橙運(yùn)不僅能夠更加輕松獲取物流訂單，還能享受貨運(yùn)保險(xiǎn)、線上代收貨款、貸款買(mǎi)車等增值服務(wù)。”

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