美華裔吐槽:近年來美航空公司服務整體水平下滑
2017/4/17 9:39:10 Source/Author:中國僑網 中國青年網 Page View:
Our vision:#讓你成為國際貨代精英#
據美國《世界日報》報道,美國聯合航空公司與航警粗暴將亞裔醫師拖出機艙事件余波未定,不少民眾質疑美國大型航空公司服務品質下降,霸氣抬頭,乘客搭乘航班“賓至如歸”的感覺,愈來愈遠。
美國的航空客運主要由12家航空公司承擔,其中聯航、美國航空、達美和西南四個“大哥”高占客運市場80%。部分華裔表示,九一一事件之后飛安檢查趨嚴,加上近年油價攀升,航空服務明顯與以前出現落差。
蒙特利公園市張先生因生意原因經常在全美各地和墨西哥、加大拿旅行,最近這兩三年,他至少已不下五次因航空公司航班臨時取消而被迫改期延飛,一次耽誤了一個重要的國際會議開幕式,另外一次還耽誤了游輪,“而航空公司給予的賠償,并不讓人舒服”,除了誤機免費過夜住宿和餐飲,只有不到50美元的代購券。
家住圣蓋博谷東區的Carol袁就有一肚子苦水。她表示,去年她和家人從洛杉磯回上海,在機場辦理行李托運和登機時,就遇到諸多不快,讓她這個帶著三個孩子準備坐頭等艙的旅客,身心俱疲。
Carol表示,他們當時要搭乘的是一家大型航空公司洛杉磯前往上海的航班。她當時帶著三歲的女兒、一歲的兒子,還拖著七個月的身孕。行李不少,行動非常不便。
“我們到機場柜臺時,離辦理行李最后截期還有幾分鐘”,看到其中一個柜臺空著,工作人員閑著,Carol急忙上前,希望盡快辦理手續。沒想到柜臺后面的一位非裔女票務員表示,自己有事要辦,要等。等到女票務員向她招手,辦理行李時間已超過三分鐘。Carol試圖問是否有別的任何辦法可以幫忙,對方只簡單地表示時間已過,斷然拒絕。Carol要求見值班經理。也同樣遭到拒絕,“而且態度同樣非常不友好”。
Carol只好馬上打電話請送機的朋友回來,將行李拿回家,準備只拿簡單隨身行李登機。Carol表示,朋友拿走大件行李之后,剩下她和孩子們,還有嬰兒推車。而她的行動緩慢,非但沒有得到幫助,反而數度遭到至少兩名工作人員催促快點離開,“可是我們當時并沒有擋其他人的路,旁邊并沒有什么人”。
經常在美國國內和美中之間旅行的華裔民眾表示,九一一之后美國飛安檢查升級,大家都盡量配合,“但這些年,明顯感到不少航空公司的服務都大不如前”,包括一些大型航空公司限制免費行李托運、不再提供免費行李托運、減少甚至取消飛機餐飲等等,尤其美國國內航班,飛機餐飲嚴重縮水已司空見慣。
從北京移民美國將近30年的華裔移民孫先生表示,他看到這些年航空公司最大的變化,是服務品質逐漸下降,“空服人員的微笑似乎少了,一些大航空公司的空服人員更是愛理不理的樣子,甚至像是你得供著他(她)高興的樣子”。
洛杉磯一位資深旅游業者表示,美國一些大型航空公司的空服人員年紀偏大,雖然不少人經驗豐富,類似“將餅干遠遠扔過來”的隨意而略帶娛樂的服務風格,大家也見怪不怪,但乘客得到的服務,似乎與傳統漸行漸遠。
>>大神客服熱線/微信18194013381 QQ 690038479 E-mail:sales@fjtd-logistics.com 歡迎垂詢……
>>飛捷騰達-國際貨代精英學習網 感謝您的光臨,歡迎再來!
>>關注貨代精英,成為貨代精英
推薦閱讀
- 海運費及港口相關費用、海運附加費用術語中英文對照(全…2017-10-10
- 開艙、截關、截重、截單分別是什么意思?2017-12-28
- 全球3大航空聯盟(星空聯盟、寰宇一家、天合聯盟)一文…2017-05-09
- 貨方提供給船公司或貨代的提單補料(SI)是什么意思?2017-12-28
- 國際空運貨代出口培訓大綱---飛捷騰達出品2018-12-17
- 貨代集裝箱運輸中的堆場(CY)是什么意思?2017-11-16
- 國際空運出運單AWB的兩種方式簡介(主單和分單)---培訓…2016-01-25
- 航空公司二字碼是什么?運單三字碼呢?---培訓第2講2016-08-03
- 我國主要機場IATA三字代碼和ICAO四字代碼對照表2017-12-20
相關文章
- 國際空運中的中性運單(AWB)是什么意思?---培訓第6講…2017-03-06
- 機型和航班號(國際空運運價表)如何理解?---培訓第11…2016-11-25
- 國際空運出口報價費用構成詳解(從EXW到DDP2016-10-10
- 國際空運貨物有必要打托(Pallet)嗎?2016-08-16
- 國際海運與國際空運的區別是什么?2015-09-18
- 國際快遞和國際空運有八大區別,你能想到幾個?2015-08-19
- 國際空運運單(AWB)有什么用途?2016-11-18
- 國際空運有哪些優勢?2016-11-15
- 國際空運貨物詢價八要素詳解(空運基礎知識)2016-10-21








