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宋某通過某航空公司官網購買了從北京途經倫敦飛往尼斯的往返機票，卻因未持有符合在倫敦轉機所需的過境簽證無法辦理登機手續。宋某認為，航空公司對于轉機中的簽證負有告知義務，遂將航空公司訴至法院，要求退還機票款并賠償損失。一審法院駁回了宋某的訴訟請求，宋某上訴，二審法院作出駁回上訴，維持原判的終審判決。

無過境簽證無奈退票

2015年2月，宋某通過某航空公司網站購買了2015年6月5日從北京飛往法國尼斯（英國倫敦轉機）及2016年6月21日從尼斯飛往北京（倫敦轉機）的機票。2015年6月5日，宋某在航空公司值機柜臺辦理登機時，因簽證原因未能辦理登機手續，后宋某在航空公司處辦理了差額退票手續。宋某稱，在購票時以及所有的郵件中，航空公司均未向其告知在倫敦轉機需要英國簽證，故起訴至法院，要求航空公司退還機票款5934元，并賠償房費損失672元。

庭審中，雙方均確認宋某未能辦理登機手續系因其未持有符合在倫敦轉機所需要的過境簽證。宋某主張航空公司就上述轉機中的簽證要求負有告知義務；航空公司則認為其主要提供運輸服務，了解簽證信息是宋某的義務，且在宋某通過航空公司網站購買機票時，已經勾選確認知曉并同意航空公司的《乘客和行李的一般承運條件》，根據承運條件的規定，乘客必須根據入境、過境國家、地區的法律事先備齊有效簽證，否則航空公司有權拒絕乘客登機且不承擔任何責任。乘客因不具備相關有效簽證而申請退票，根據承運條件之規定屬于“自愿退票”，無權主張全額退款；至于宋某所主張的酒店住宿費用，完全系因其自身原因造成，航空公司不應承擔任何責任。

網購機票“承運條件”有提示

一審法院經審理認為，宋某通過航空公司官網購買了從北京途經倫敦飛往尼斯的往返機票，其與航空公司之間形成了航空旅客運輸合同的法律關系。在該合同關系中，航空公司負有按照機票載明的時間和班次將旅客安全運抵目的地的義務，旅客的主要義務是支付票款。

至于航空公司是否在宋某訂票時針對轉機中的簽證要求負有告知義務問題，法院認為，宋某通過航空公司網站購買機票時，已經確認知曉并同意《乘客和行李的一般承運條件》，該規定明確提示應由旅客而非航空公司檢查相關入境要求并出示旅程所需的護照、簽證、健康證明及其他旅行證件。旅客必須遵守起飛、進入或以過境乘客身份途經的所有國家、地區的所有法律法規和命令。

因宋某未持有在倫敦轉機所必須的過境簽證導致其與航空公司的運輸合同未能順利履行，該不利后果應由宋某自行承擔，其無權向航空公司主張賠償。一審法院判決駁回了宋某的訴訟請求。

航空公司無簽證要求告知義務

宋某不服一審判決，認為航空公司客觀上具備就乘坐中轉航班需要辦理簽證進行告知的條件，其在宋某辦理登機手續時發現簽證不符合要求，說明其負有告知義務，其未履行義務，應承擔民事責任。航空公司則認為，即便客觀上具備提示、告知旅客簽證問題的可行性，也并非其法定義務。

二審法院經審理認為，雙方爭議焦點在于航空公司是否在宋某訂票時就轉機中的簽證要求負有告知義務。法律并未強制要求航空公司提示旅客出入境相關要求，且在航空公司與旅客之間基于承運和購票形成的航空旅客運輸合同中，航空公司的主要義務為按照機票載明的時間和班次將旅客安全運抵目的地，旅客的主要義務是支付票款，對出入境相關要求的提示并不包含在此類合同義務中。故宋某主張航空公司在其訂票時對乘客轉機中的簽證要求負有告知義務，缺乏法律及合同依據，宋某的上訴請求不能成立，判決駁回上訴，維持原判。

（作者單位：北京市第三中級法院）

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