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深圳市快遞業務量繼續保持全國第三的地位。這是順豐快遞公司業務員在工作中。資料圖片
深圳新聞網訊 隨著春節的臨近，快遞物流似乎也進入“年關”沖刺的狀態。2018年春節前后，深圳的快遞業是否打烊？昨天，記者采訪了十家快遞公司。對于監管部門“全力保障春節前不休網、不拒收、不積壓”的要求，快遞物流企業坦言，壓力很大、送達率有變數。

郵政EMS、順豐、申通、中通快遞均表示，春節期間深圳網點將繼續提供收派服務，為客戶提供365天全年無休的服務。申通、中通快遞的收費標準與以往相同，春節期間寄件不增收其他費用。郵政EMS、順豐速運則需收取一定的服務費用。

據順豐速運方面介紹，2018年2月15日~2月21日（除夕至正月初六）在大陸內互寄，寄件需收取節假日服務費，計費重量>50kg，收取50元/票的服務費，計費重量≤50kg則收取10元/票的服務費。而郵政EMS方面表示，今年春節期間的具體服務費用還未確定，屆時會通過告客戶書的形式對外發布。

圓通速遞客服稱，在春節期間只派件不收件，從1月25日開始，各地快遞會陸續停止攬收，深圳市最后一次攬收時間為2月9日，直到2月23日（正月初八）才恢復正常。德邦物流客服告訴記者，為了滿足春節期間發貨需求，德邦物流會安排部分網點春節期間值班，但發貨時效是不能保證的，具體情況需顧客聯系出發網點確認。隨后記者聯系到了德邦物流福田區景田網點，工作人員稱春節期間可收件，但直到2月23日才會往外發件。而韻達速遞和百世快遞的客服均稱尚未收到相關通知。

京東物流、蘇寧物流表示，各自的自營物流在春節期間不打烊，消費者可放心購物。蘇寧物流將在春節期間延續“春節不打烊，年貨快到家”的傳統。2月15日至2月22日（除夕至正月初七），蘇寧物流在全國307個城市的大小件配送服務不暫停、不漲價，在深圳等中心城市的急速達、半日達服務調整為次日達。

據了解，每年春節前后，國家郵政管理局都要求各級郵政管理部門督促郵政、快遞企業合理調配人力、運力資源，全力保障春節前“不休網、不拒收、不積壓”。不過來自深圳市郵政管理局的《2017年2月郵政業消費者申訴情況的通告》顯示，上述要求落實很難。消費者申訴郵政普遍服務質量問題因春節假期影響導致申訴量激增，消費者關于郵件延誤、收投服務差等問題的有效申訴環比上升163.64%。

郵政EMS的數據顯示，包裹快遞郵件投遞量近期有大幅增加。1月20日，全國郵政各級中心局包狀郵件處理量達2426萬件，超過去年“雙十一”日處理量1973萬件的峰值；1月11日至20日，全國郵政累計收寄快包郵件8971萬件，已超過去年“雙十一”10天5200萬件的收寄量。

（記者 秦興梅 實習生 梁婷婷梁琪琪）

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