熱門線加班、多渠道值機 航空公司開啟春運模式
2018/2/2 17:15:05 Source/Author:晶報 Page View:
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晶報訊(記者 鄧媛 通訊員 孫海英 孫莉 黃凱 鄭毅/文、圖)昨日清晨6時25分,CZ3675航班從深圳啟程,飛往漢中,正式拉開一年一度的航空春運序幕。多家航空公司紛紛提前布局,保證春運首日進出港航班平穩進出。
航空拉開春運序幕
南航方面昨稱,全天執行航班近1800班次,運輸旅客約27萬人次,其中南航深圳出港航班量118班次,正班111班,加班7班,出港人數達到18800人,出港旅客人數比前天稍有回落。南航深圳分公司稱,昨日出港航線客座率基本達到了89%以上,客座率較高的航線集中在湖南、四川、貴州等返鄉熱門航線上。此外,南航幾條獨飛航線,比如深圳飛漢中、畢節、遵義、南充等,客座率達到100%。2月1日,南航深圳又新增1架空客A321飛機,機隊規模達到51架。據悉,新增運力主要在春運投放到返鄉航線,例如重慶、南充、長沙等航線上。南航也因此對很多返鄉航線的飛機進行置換,比如,深圳直飛哈爾濱、西安等航線會從原來的A320置換成330大機型執行。
春運首日,深航執行航班678班次,其中深圳出港16100人,進港13000人,進出港高峰時段主要集中于早06:30-08:00,晚17:30-19:00。據深航介紹,春運期間加班近700班次,客票銷售超90%。結合旅客重點返鄉和熱門旅游目的地,深航新增、加密了多條航線,主要由廣深珠地區往返東北、華東、西南地區;新增惠州加班170余班,主要去往惠州至合肥、南昌、宜賓、襄陽、萬州往返。
春運首日,春秋航空迎來了自2005年開航來的第一億人次旅客。春秋航空表示,2月1日起,深圳出港的各方向機票均陷入“搶購”,熱門方向紛紛宣告售罄。西安、重慶、哈爾濱等線路部分時間段已告罄。春秋航空相關負責人表示,來深過年的機票因為低價也頗受歡迎,以長春至深圳為例,2月1日-7日的機票均只有六百元左右。
海南航空昨日也表示,為保證熱門線路市民返鄉,海航春運期間增加了深圳始發蘭州、徐州航線、珠海始發西安航線、揭陽始發鄭州、合肥、海口航線。
細致服務無陪伴兒童
春運期間由于旅客量較大,為方便旅客出行,包括深航、南航等多家航空公司紛紛推出了旅客多重值機渠道,例如官網值機、短信值機、微信值機、手機APP值機和值機現場自助值機。深航上線的“碼上回家”的項目,也可以通過用微信掃描相應二維碼的方式辦理值機。
為方便無陪兒童安全出行,深航為他們準備了多種顏色的馬甲,方便兒童選擇,候機樓內還設立了無陪兒童休息室,供候機的小朋友臨時休息。春運首日深航預計保障特殊旅客300余名,其中無陪兒童260余名。
針對特殊需要的旅客,南航在深圳寶安國際機場A01特殊旅客服務柜臺,為輪椅、無伴兒童、老人、孕婦等提供暖心服務。此外,南航還針對老人、兒童、攜帶嬰兒者、行動不便者等旅客,推出了無陪兒童、無陪老人、機上嬰兒搖籃、地面及機上輪椅等服務。而針對殘疾旅客,南航在95539客服熱線、官網、以及銷售代理處全方位開通了殘疾人購票渠道,在官網、APP上線殘疾人特殊服務自助預訂服務。
近期,南航還開通了無障礙網站,為視力障礙人士提供專業的網絡服務。視障人士在登錄南航官網后,可點擊相關鏈接,進入“南航無障礙網站”。該網站提供放大字體、改變頁面底色和字體顏色、朗讀頁面內容等輔助性服務,幫助視障旅客方便快捷地使用南航官網查閱航班信息、訂票等。而有特殊餐食需求的旅客還可在南航官網、APP自助預訂兒童餐、保健餐以及素食餐等20余個品種的特殊餐食。
緊急調度
應對惡劣天氣
氣象部門預測,今年冬季偏冷,預計在2-3月達到低溫峰值,春運期間將會有數次較為明顯的寒潮,同期溫度較常年偏低。對于一些機場保障能力有限,除冰、除雪措施又不足的機場,深圳分公司采取提前判研,頭日取消次日的航班辦法,將一些受冰雪覆蓋的二線機場果斷取消且不予補班,從而將優勢運力保障在保障能力強且冰雪天氣影響小的機場,且避免補班不行再取消的惡性局面。
溫馨提示
提前了解托運行李限重
對于托運行李重量標準,春秋航空在部分航線試行“經濟座”產品,包含手提+托運行李額度20公斤,讓旅客對行李更無后顧之憂。春秋航空機票行李產品,根據機票價格不同,享有手提7公斤(無免費托運行李額度)、手提+托運行李15公斤、20公斤、25公斤等4個不同類別,旅客可以根據需要自行選購。
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