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本報訊（記者孟環）即日起，乘坐飛機出行遇到航班延誤或者取消后，如果對延誤或取消原因持有異議，旅客可使用民航消費者事務中心官方網站“航班延誤取消原因查詢”功能，在線提交確認申請，民航局監控中心將會及時予以回復。

民航局運輸司司長劉鋒在民航局2月新聞發布會上介紹，自2月1日春運開始以來，中國民航日均旅客運輸量157萬，同比增長了9.27%。據預測，即日起至3月1日，民航飛行日均15365班，與春運前10天相比，基本持平，預計高峰日出現在2月11至14日、2月16日、2月21至23日，熱點城市為北京、上海、廣州、深圳、西安、重慶、杭州。

據介紹，春運期間，在重點監測的57個城市中，春運發送旅客前十位城市分別是北京、上海、廣州、深圳、昆明、成都、西安、重慶、杭州、海口，約占全國發送總旅客量的45.6%。在重點監測的57個城市中，西雙版納、海口、三亞、客座率居前，高達90%以上。客座率低于65%的機場主要有大連、湛江、重慶、呼和浩特、延安、張家界、貴陽、敦煌等季節性旅游城市和中西部城市。

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