東海航空：悉心照料患病兒童 周到服務(wù)溫暖人心
2018/3/1 9:33:46 Source/Author：民航資源網(wǎng) Page View：
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民航資源網(wǎng)2018年2月28日消息：2月24日，東海航空DZ6264航班經(jīng)停鄭州新鄭機場，在該航班登機口處有一名老人帶著一個精神萎靡、看起來身體不適的小女孩。東海航空鄭州代辦楊飛見到此情景，立刻上前仔細詢問情況，得知小女孩本來要和外婆一起乘坐航班去深圳，突然腹部疼痛難忍，老人向楊飛求助。楊飛第一時間呼叫急救中心派人到現(xiàn)場為小女孩檢查身體，同時對老人進行安撫。
經(jīng)初步檢查，急救中心人員判斷小女孩疑似急性腸胃炎，需要盡快到醫(yī)院做進一步檢查治療。楊飛第一時間協(xié)助旅客完成了退改簽，并由呼叫中心協(xié)助旅客安排好了后續(xù)出行事宜。隨后楊飛陪同老人等到孩子父母趕到機場，將老人孩子與他們完成交接，并主動留下電話以便聯(lián)系。第二天，楊飛接到電話得知小女孩身體已恢復(fù)正常，也確認(rèn)了旅客后續(xù)行程已安排妥當(dāng)，這才松了一口氣。小女孩的家長在電話中對楊飛的熱心幫助表示感謝，對東海航空的周到服務(wù)表示稱贊。
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