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“物流最辛苦，物流人也相當了不起，謝謝大家。”11月23日下午，與阿里巴巴集團董事局主席馬云、阿里巴巴集團CEO張勇會面時，國家郵政局局長馬軍勝和馬云、張勇都對今年天貓雙十一300萬物流人表達感謝，稱贊8.12億雙11物流包裹能在一周之內送完，是了不起的奇跡。

馬軍勝表示，現在全球都在講中國快遞現象，其關鍵就是和電商、供應鏈、產業鏈、生態圈的協同發展，過去幾年的雙11很好的說明這個問題。“要感謝阿里巴巴集團、菜鳥對物流行業的支持。沒有阿里平臺的牽引、推動，中國快遞也不可能走到今天。”

馬云表示，阿里巴巴真心感謝國家郵政局、全球物流快遞合作伙伴的支持，感謝300多萬快遞員。“我覺得雙11最了不起的，不是我們賣了多少貨，而是8億多個包裹在一個禮拜送到，這個真是了不起的奇跡。”

“雙11是一場全社會的大練兵、大協同，快遞員、物流伙伴為此付出了艱辛的努力，他們才是奇跡的創造者。”張勇說，要感謝國家郵政局、以及各地方局的大力協調和統籌調度，雙11物流戰役形成了全社會資源的大合力。

據悉，經過全球商家與物流行業的協同奮斗，2017天貓雙11上周順利收官。面對一天之內涌現的8.12億個物流訂單，整個物流行業只用了一周時間就基本配送完成，這已接近2006年中國全年的包裹量。與此同時，雙11物流的體驗和速度記錄不斷在打破：今年1億個訂單的送達時間已經從9天減少到2.8天。今年雙11當天，僅用16個小時，全國就有340個地級市消費者收到當天購買的包裹。

馬軍勝表示，經過多年的歷練，物流行業在錯峰發貨、均衡推進等機制，行業能力儲備、科技水平和社會化協同方面取得長足進步。基本上每年雙11訂單的峰值，是來年九、十月的常量。“大家練練兵也愿意接受這個挑戰，不斷完善，不斷創新，雙11還是很有成效的。”

馬云認為，雙11是中國第一次有能力在全球進行商業資源配置，中國在過去短短十年時間，把物流、雙11做成令全世界佩服的水平，這個中國方案、中國標準可以輸出給很多國家和地區。未來阿里巴巴將繼續在全球化、農村、大數據科技等領域加大投入，而電商的全球化，第一就是物流全球化。

據國家郵政局數據，2006年全國快遞業務量10.6億件，而到2016年達到313億件，10年增長30倍，業務量約占全球40%，已連續三年穩居世界第一，對世界快遞業務量增長的貢獻率達60%。快遞業的高速發展，也離不開行業管理部門的支持和引導。國家郵政局在行業不斷推廣技術、服務、模式和管理創新，促進行業進步，各地郵管部門也在積極協調行業資源，全力保障服務水平。馬云也曾多次為中國快遞點贊。

在與馬軍勝會面時，馬云表示，菜鳥是建立和運營一張智慧物流網絡。24小時全中國、72小時全球送達是我們十年以內的目標。預計8年以后中國將突破一天10億個包裹，菜鳥將全力以赴支持整個快遞行業的服務標準、智慧水平的提升。“任何一家物流公司也解決不了中國的物流問題，只有物流公司聯合起來，形成一張網絡才可以。”馬云說，接下來的幾年，菜鳥會和物流行業一起通過技術、人才、質量管控等，進一步提升行業水平。

張勇表示，阿里巴巴將在全球化戰略上繼續推進，商業全球化過程中，物流全球化必須先行，這是為未來布局。希望菜鳥和中國物流伙伴一起出海，共同服務全球20億消費者。

今年雙11物流奇跡的背后，菜鳥搭建的物流網絡已經展現了明顯效果。菜鳥協同全行業將近3000萬平方米的倉庫、分撥中心、配送點，超過300萬物流人員，18.8萬個快遞網點，數萬個末端驛站、20萬組自提柜、超過10萬個快遞代辦點，構成了雙11物流的繁忙畫卷。

在阿里巴巴CEO張勇、菜鳥網絡總裁萬霖等陪同下，馬軍勝還參觀了菜鳥網絡末端智能配送機器人矩陣、智能化機械分揀設備、全球最大智能倉群視頻連線等，對菜鳥推動快遞行業智慧化、智能化給予肯定，并希望菜鳥繼續加大對行業的技術支持力度。

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