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在3月5日學雷鋒紀念日前夕，金華海關在3月2日正式啟動志愿微服務平臺，給辦事的群眾、企業帶去滿滿的獲得感，助推海關“最多跑一次”再升級。

3月2日上午8時30分，金華海關“我們與你同行”志愿者杜依準時到崗，開始她的海關業務辦理引導員工作。8時40分，杜依迎來第一位辦事群眾，金華市達尚工藝品有限公司的畢文靜女士。畢女士是來辦理海關注冊法人代表變更，在引導員的主動指導下，她很快完成了變更信息的表格填報，并在引導員的帶領下把相關資料遞交進了相關窗口人員。僅用了10分鐘，畢女士就順利辦結了變更業務。

“這次到海關辦理企業注冊信息變更的，海關大廳引導員主動指導我們怎樣填寫表格和電腦預錄入，為海關周到服務打CALL。”畢女士說。當天杜依共為16名企業人員提供了業務辦理引導服務。

精準服務是海關服務的主要方向，為此金華海關建立了預約幫扶機制，根據需求，實地下廠為企業提供個性化志愿服務，讓“最多跑一次”延伸到“跑零次”。目前已受理30余家企業申請，開展100余次實地幫扶。

浙江華豐電動工具有限公司是我市一家資深的電動工具生產商，為博世、BLACK&DECKER等多個電動工具國際品牌供應產品，該企業產品幾乎100%出口，一直開展進料加工貿易。“我們之前辦了十幾本加工貿易手冊，每一個合同對應一本手冊，每次報核我都要花很多的時間和精力，也擔心生產管理上出現非主觀的串料，這次金華海關送政策上門真是太感謝了。”浙江華豐電動工具有限公司單證員陳卓穎說。

“‘以企業為單元監管模式’是加工貿易監管的趨勢，將原來的十幾本加工貿易手冊歸集成一本大手冊，不僅可以化繁為簡，降低企業成本，也可以減少你們手冊間串料的制度性違規風險。”當天，志愿者周曙光正在為浙江華豐電動工具有限公司進行政策宣講。

針對企業提出的困難，金華海關志愿者服務隊下廠進行了實地查看，并提出了有效的解決方案，打消加工貿易企業顧慮隱憂，讓企業放心參與或者擴大加工貿易生產。

下一步，金華海關還將上線業務辦理預審服務，讓“最多跑一次”跑得更準。與此同時，針對企業到海關辦理業務時，經常發生提交的資料不全或者不正確，金華海關也正在開發志愿服務微信公眾號受理業務預審功能。預審通過后將以短信反饋企業前來辦理相關業務，提供資料不全的將直接致電企業補充相關資料。

金華海關相關負責人介紹，金華海關志愿微服務立足圍繞群眾和企業的需求和滿意度，繼續深化海關“最多跑一次”改革，一個環節一個環節抓、一個細節一個細節扣，推動網上網下深度融合，實現海關服務由單線向集成轉變，讓海關微服務釋放更大效能。

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