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10月16日，順豐集團官方微博發布關于四川某客戶藥品寄遞延誤事件的最新說明。聲明稱，當前病人仍在四川省南充市閬中人民醫院接受治療中，不存在因為藥品延誤導致身故。

以下是順豐集團的聲明全文：

近日，浙江媒體報道四川某客戶于10月6日委托其杭州親屬王先生購買神經營養輔助藥品“申捷”用于搶救腦干出血病人，最終因快件延誤導致病人在快件送達前被醫院宣布腦死亡。

實際上，當前病人仍然在四川省南充市閬中人民醫院接受治療中，不存在因為上述藥品延誤導致身故。

因所寄藥品為粉末狀，根據相關法律法規，無法通過航空方式寄遞。王先生10月9日寄遞時，我司員工已說明只能使用陸運方式寄遞且時效預計四天，客戶考慮后決定寄出。后快件因中轉環節操作失誤，導致延誤一天，客戶最終于14日14:19分簽收。

事件發生后，我司已立即成立專項工作小組，同時成立24小時陪護小組，相關人員已于15日抵達南充當地并探望患者，為家屬提供貼身服務；我們也已協助家屬，聯系北京協和等知名醫院咨詢專家意見和建議，有任何希望絕不放棄。

對于寄遞過程中出現的操作失誤，我們絕不推諉。接下來，我們不僅以負責任的態度持續關注此事，同時，公司也正在重新審視導致快件延誤一天的原因，嚴格規范內部機制和流程。

再次向患者及其親屬致以真誠慰問，患者的治療是第一位的，真誠祝愿一切順利。

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